如果你去搜索“公关（Public Relations）的定义是什么”，你会得到不同流派的多重解答；即便是从事公关行业多年的公关从业者们，给出的答案也不尽相同。
Sense认为，回归“公共关系”一词本身，会更好地帮助我们理解——公关的本质在管理关系（relations），管理与主体产生不同程度影响的利益关系者们（public）之间的关系，而良好的关系创造了更利于主体商业成功的舆论环境。
Q：究竟什么样的企业需要公关？
A：所有企业都需要公关，只是在不同的规模体量、发展阶段和情况下，需要的方式和重点有所不同。无论企业是否已 经设置了公关部门或雇佣公关公司，企业都在主动或被动地管理着与其相关的利益相关者关系；也就是说，没有主动推进公关工作，意味着对企业利益关系者的无序管理。
Q：不同类型企业需要怎样的公关？
A：不同类型的企业需要有针对性的公关策略，不是所有的企业都需要“高调行事”，进攻式或防守式的传播对不同的企业既可以是“特效药”，也可能是一剂“毒药”。这就要求合格的公关能够理解企业的核心竞争优势和目标市场，以及与利益相关者之间的关系，从而有效地传达企业的价值观和品牌形象。
举例来说，B2B企业的公关重点之一在于建立和维护与客户、合作伙伴等其他企业的合作关系。公关活动应该侧重于充分考虑政策方向、行业趋势的前提下，以强调其产品或服务的商业和社会价值等方式提升企业在行业内的思想领导力。经典的手段包括通过行业展会论坛、科普公众号、白皮书发表、高管形象打造等方式进行公关活动。
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而对于消费品企业，其公关重点之一则重在塑造品牌形象、提升品牌知名度，甚至促进销售增长。公关活动主打突出产品特色、品牌文化，以及与消费者的情感共鸣。重要节点在于品牌活动、产品发布会，社交媒体营销与KOL合作也是与消费者建立直接沟通的重要渠道，及时了解与响应目标用户的需求也可以带来更好的体验。
Q：公关有这么多功能，企业在不同阶段需要如何选择？
A：目前，所有的企业都在面对一个更加富有挑战且难以预测的传播环境，让本就瞬时变换的传播场域更加复杂。因此无论企业处于何种阶段，坚实稳定的传播基础都是必选项，如核心信息、自有媒体运营、赢得媒体关系、危机管理等；此外，公关工作都应与企业的商业战略目标和发展需求相匹配，兼具长期性和灵活性，根据自身可支配预算进行从精准到锦上添花的序列排布；最后，很多企业第一次意识到公关的重要性是在发生公关危机时，这就像确诊病症后再考虑健康管理，对企业来说是十分危险的。
如今商业环境竞争激烈，日新月异，公关传播对企业长线发展的重要性不言而喻。
轮到你来选择兼具sense与丰富经验的专业公关，共创更大的品牌价值！
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